Korduma kippuvad küsimused

DigiTV leviala saad vaadata leviala kaardilt.

Tehnilise võimaluse olemasolu korral saad telepilti hakata vaatama 5 tööpäeva jooksul pärast Elioni esinduses seadmelepingu sõlmimist või DigiTV vaatamiseks vajalike seadmete ostu.

Olenevalt tehnoloogiast on kodulahendusega võimalik DigiTV-d vaadata kuni viiest televiisorist korraga (1+4). Igale vaatamiskohale on vaja digiboksi. Digiboksi ja ruuteri juhtmevabaks ühendamiseks saad osta Ruckuse.

DigiTV põhipakett sisaldab 73 tele- ja 56 raadiokanalit. Vaata kanalite loetelu.

Põhipaketti kuuluvad 73 tele- ja 56 raadiokanalit, mida saad vaadata DigiTV kuutasu eest. Teemapaketid koondavad ainult kindla valdkonna telekanaleid (sport, muusika, uudised jne). Teemapakette saad lisatasu eest juurde tellida.

Kahjuks ei ole see võimalik.

Enamasti jääb teemapakettide hind 35-99 krooni vahele. Teemapakettide kohta leiad täpsemat infot siit Tellida saad teemapakette Elioni e-teenindusest ja infonumbrilt 165.

Digiraadiot saad kuulata valides teleri ekraanilt menüüvaliku „raadiod” ja siis teemadejaotusest sobiva kanali. Heli saad viia ka võimendisse. Selleks tuleb kasutada digiboksi ja teleri vahel kaablit, mis hargneb 2ks – SCART otsik teleri ja RCA otsikud võimendi jaoks.

Ei, kõik kanalid on digitaalsed.

Teenuse saab peatada ajutiselt kuni 180 päevaks. Seda saab teha Elioni e-teeninduses või infotelefonil 165. Peatada saad ajutisel ainult tervet lahendust, eraldi DigiTV-d, internetti või telefoni peatada ei saa.

Jah. Loe lähemalt Ärikliendi digiTV-st.

Jah, loe lähemalt videolaenutusest.

Saad küll, selle tarvis võid koostada lemmikkanalite nimekirjad. Kanalitest saad koostada lemmiknimekirju, vajutades selleks puldil kaks korda rohelist navigatsiooninuppu.

Vajutad digiboksi puldil „menüü” nuppu ja vali sealt „Seaded”.

Erinevates keeltes subtiitrite ja helikanalite olemasolu ei sõltu Elionist, vaid kanalit edastavast telejaamast. Kui telekanal eraldi subtiitreid ei tooda, ei saa Elion neid ka edastada. Seda, millised kanalid pakuvad keele ja subtiitrite valikut, saad vaadata siit: kanalite leheküljelt.

Kontrolli, kas subtiitrid on sisselülitatud. Mine menüüsse ja vali „Seaded”. Subtiitritevaliku juures peab olema märgitud linnuke. Samas saad ka valida, mis keeles subtiitreid soovid.

Vaata ka enamlevinud probleeme Elioni Abist ja Infost.

Salvestamine on võimalik salvestava digiboksiga Amino Aminet 530, mille saab osta siit. Lisaks saad videomakiga salvestada kanalit, mida hetkel vaatad. Selleks on tarvis ühendada videomakk digiboksi ja televiisori vahele.

Poolikult nähtava ehk „lõigatud” äärtega pildi probleem esineb sageli Soome telekanalitel. Kui Sinu teler seda võimaldab, võid ajutiselt kasutada 16:9 formaadis telepilti. Formaati saad muuta teleri seadistustest.

PAL-standardiga teleritel on resolutsioon 720x576. CRT-kineskoobiga teleritel arvestatakse, et pildi kvaliteetne näitamispiirkond (safe area) on umbes 90% mainitud resolutsioonist. Kui kuvada ekraanile teksti, on näitamispiirkond 80% sellest. Ülejäänud tekst või pilt võib jääda „äärte taha”. Enamik digitaaltelevisiooni programme edastatakse SDTV (standard-definition television) standardi järgi.

Kindlasti peab ruuteril põlema ethernet-tuli, mis näitab, et DigiTV seadmega on saavutatud ühendus. Tuled asuvad ruuteri esi- (mudelil ST546) või tagapaneelil (mudelil ST780).

Kui Sinu teleriekraanile ei ilmu mingit pilti (ka mitte veateadet või logosid), vaata üle ühendus teleri ja digiboksi vahel. Kui teler ja digiboks on ühendatud SCART-juhtme abil, kontrolli, kas kaabel on korralikult pesades ja teler kindlasti AV (või EXT) režiimil.

Kui kasutad digiboksi ja teleri ühendamiseks koaksiaalkaablit, tuleks teler määrata kanaliotsingule, et digiboksi kanal üles leida.

Vaata ka enamlevinud probleeme Elioni Abist ja Infost.

Ei, otseselt televiisori vaatamiseks internetiühendust vaja ei ole.

Digiboks vahetab kanaleid aeglasemalt sellepärast, et kliendini jõuab korraga üks telekanal. Kanalit vahetades saadetakse päring Elioni serverisse, mis hakkab seejärel digiboksile uue kanali telepilti edastama.

Peale teemapakettide tellimist võib kuluda kuni 30 minutit süsteemid omavaheliseks sünkroniseerimiseks. Pärast seda proovi digiboksi puldilt vajutada nupule „refresh”. Kui sellega probleemid ei lahene, lülita digiboks korraks vooluvõrgust välja ja sisse tagasi.

Kontrolli, kas kaabel digiboksi ning televiisori vahel on korralikult ühendatud. Ühenda kaabel mõlemalt poolt lahti ning taasühendada. Veendu, et kaabel on täielikult pistikus.

Vaata ka enamlevinud probleeme Elioni Abist ja Infost.

Veendu, et DigiTV seadmete kättesaamisest on möödunud 5 tööpäeva. DigiTV teenus aktiveeritakse 5 tööpäeva jooksul.

Vaata ka enamlevinud probleeme Elioni Abist ja Infost.

Tee digiboksile restart (võta digiboksi vooluadapter seinast välja ja ühenda uuesti tagasi).

Vaata ka enamlevinud probleeme Elioni Abist ja Infost.

Tee digiboksile restart (võta digiboksi vooluadapter seinast välja ja ühenda uuesti tagasi).

Vaata ka enamlevinud probleeme Elioni Abist ja Infost.

Tee digiboksile taaskäivitus (restart), lastes digiboksil 2 minutit olla väljalülitatud asendis. Kontrolli, et digiboksi ja ruuteri vaheline kaabel oleks kindlasti ühendatud ethernet 4 porti. Kui näed endiselt veateadet, helista Elioni tehnilise toe telefonil 606 9966.

Vaata, millise nupu juures hakkab mõne klahvivajutuse peale vilkuma punane tuli. Kui see on „TV” nupp, siis vajuta nupule „STB” ja proovi, kas digiboks hakkab puldile reageerima. Viga võib olla ka tühjades puldipatareides.

Vaata ka enamlevinud probleeme Elioni Abist ja Infost.

• Kui digiboks ja televiisor on omavahel ühendatud SCART-juhtmega, kontrolli, kas juhe on korralikult pesas ja pane televiisor käsitsi AV režiimile.
• Kui digiboks ja televiisor on omavahel ühendatud koaksiaalkaabliga, kontrolli, kas juhe on korralikult pesas. Pane televiisor automaatsele kanalite otsingule, et ta leiaks üles õige digiTV-d näitava kanali.

Helista 606 9966 või saada info@elion.ee aadressile oma mure.

Paljusid Euroopas müüdavaid telerimarke on digiboksi pult võimeline juhtima. Juhendi ja telerite koodid, mille abil saad puldi ja teleri oma vahel tööle panna, leiad siit. Juhul kui juhendist ei piisa (koodid ei sobi), võid leida abi foorumist

Elioni DigiTV kasutamise eelduseks on telerilSCART A/V pesa olemasolu.

• Kui teleril on RCA-sisendid (SCART-ühendus ei ole või see on juba hõivatud), võid soetada SCART-RCA ülemineku, millel on RCA väljaviigud.
• Teine võimalus on ühendada digiboks teleriga koaksiaalkaabli abil. Koaksiaalkaabli ühes otsas peab olema tavaline antennipistik, teises otsas F-pistik (keermega). Koaksiaalkaabliga ühendades tuleb digiboksi poolt moduleeritud kanal teleris üles otsida nagu tavaline telekanal. Vaikimisi edastab digiboks pilti kanalil 38. Seda kanalit on digiboksi seadete lehel võimalik ka muuta.
• Kolmas võimalus on osta Amino digiboksi ja teleri ühendamiseks mõeldud RCA-kaabel Elioni e-poest. Vaata kindlasti ka digiboksi kasutusjuhendit.

Kui tarkvara automaatselt ei uuene, vajuta digiboksi puldilt nuppu „menüü”, vali "Seaded” ja vajuta puldil nr 4 nuppu.

Selleks, et telepildi vaatamisel ei tekiks häireid, on lubatud võrgukaabli CAT5 pikkus kuni 100 meetrit.

Videomaki võid ühendada digiboksi taha SCART-liidese või antennikaabli abil. Videomakk tuleb oma korda ühendada teleriga läbi videomaki antenni väljundi, SCART- või RCA-liidese. Antenni väljundit kasutades tuleb nii videomakk, kui ka teler häälestada digiboksi seadete alt RF modulaatori vastavalt pakutud kanalitele.

Kui lülitad digiboksi ja ruuteri sisse, hakkab ühendus tööle alles mõne minuti pärast. Nii kaua näed teleri ekraanilt veateadet. Kui soovid kohe sisse lülitamisel näha telepilti, peaksid esmalt panema tööle ruuteri. Paari minuti järel lülita sisse digiboks.

Ava Internet Explorer ja sisesta aadressireale 192.168.1.254. Ligipääs ruuteri seadistamisele (nii veebi- kui ka telneti põhisele) on kaitstud kasutajatunnuse ja parooliga. Vaikeseadistuses on kasutajatunnuseks „Administrator” ja paroolid on üldjuhul unikaalsed, seadmekohased. Juurdepääsuks vajaliku parooli leiad oma ruuteri alt nimetuse „Modem Access Code” kõrvalt, kui ruuteri all parooli pole, siis jäta parooli lahter tühjaks.

Ei, ühel ADSL-liinil saab korraga toimida üks seade. Vanalt ADSL-seadmelt tuleb telefoniliin lahti ühendada.

Tee lahti veebilehitseja ja mine aadressile http://speedtouch.lan/ või http://192.168.1.254. Sealt saad oma ruuteri uuesti ära seadistada.

Lisainfot võid vaadata foorumist või Elioni Abist ja Infost

Alla- ja üleslaadimiskiirus sõltuvad sinu poolt tellitud paketist.

Kiiruseid saad testida Elioni kiirusetestiga.

Vaata ka enamlevinud probleeme Elioni Abist ja Infost.

Jah, see on võimalik. Selleks peab Sul olema tellitud pakett, millel on avatud pordid.

Tavaliselt on probleem tingitud sellest, et samal WiFi-kanalil on mitu ühendust, mille vahel tekib konflikt. Probleemi aitab lahendada see, kui vahetad WiFi-kanali ruuteris käsitsi ümber, st lülitad staatiliseks.

Algseadistuses on WiFi aktiveeritud ja kaitstud WEP-võtmega. WEP-võtme leiad seadme põhja alt tehase poolt paigaldatud kleebiselt. Seal on kirjade "THOMSON SpeedTouch..." all olemas tekstid SSID, WEP (HEX) võti.

Kui avada arvutis WiFi-võrkude nimekiri ja üritada luua ühendus SSID-nimelise võrguga, peaks arvuti küsima "Network Key"-d, kuhu tuleb sisestada ruuteri põhja all olev WEP-võti.

Kui seadete alt klahvi kordussamm välja lülitada, siis saab tähti sisestada numbrit all hoides vajaliku aja. Elioni esindustes ja E-poes on müügil ka selleks vajalik klaviatuur.

Elioni videolaenutuse teenus sisaldab filmide, saadete ja karaokevideote tellimise ja vaatamise võimalust otse teleri vahendusel. Videolaenutuse valikusse lisandub iga nädal uusi filme. Filmid on valdavalt välismaistelt tootjatelt. Videolaenutuses on nii Hollywoodi menufilme, Euroopa väärtfilme kui ka Eesti filmitootjate loomingut.

Filmitootjatelt pole võimalik saada õigusi videolaenutuse näitamiseks samal hetkel kui filmi näidatakse kinos. Reeglina jõuavad uued filmid enne kinno ja alles seejärel videolaenutusse ja poodi müüki. Selle, millal ja millisele filmile antakse videoleviõigused, määrab filmitootja või õiguste esindaja, mitte Elion.

Kindlasti oleme huvitatud klientide tagasisidest, mida saab jätta Elioni foorumisse või saates emaili aadressile tugi@elion.ee. Teie soovidega püüame maksimaalselt arvestada oma valikute tegemisel ning läbirääkimistel.

Kõik välismaist päritolu filmid on tõlgitud ning neid on võimalik vaadata vähemalt eesti- või venekeelsete subtiitritega. Paljudel filmidel on lisaks võimalik valida ka venekeelne pealelugemine (venekeelne audio). Sobivas keeles subtiitrite valikuks või sisse/väljalülitamiseks tuleb filmi vaatamise režiimis vajutada digiboksi puldil rohelist nuppu "Seaded" - Avanevas aknas saab puldi noole- ja OK-klahvide abil aktiveerida soovitud valikud nii subtiitrite kui ka audio osas.

Digiboks jätab viimati valitud eelistused meelde ning järgmise tellitud filmi näitamisel aktiveeritakse juba eelnevalt valitud valikud automaatselt. Loomulikult saab neid vajadusel muuta suvalisel ajal.

Selline situatsioon võib tekkida järgmistel põhjustel:

Digiboksi seadetes on esmaseks subtiitrite eelistuskeeleks valitud vastavas keeles subtiitrid.

Filmil, mida vaatama asuti, puuduvad esmasele eelistusele vastavad subtiitrid ning digiboks lülitab sisse automaatselt teisele eelistusele vastavad subtiitrid.

Kui eelviimase filmi vaatamisel olid aktiveeritud näiteks venekeelsed subtiitrid, näidatakse viimase filmi vaatamisel koheselt venekeelseid subtiitreid, sest digiboks jätab eelmise eelistuse meelde.

Subtiitrite keele eelistuste muutmiseks tuleb muuta digiboksi seadeid:

• Menu -> Seaded -> Subtiitrite eelistus
• Menu -> Seaded -> Teine subtiitrite eelistus

Filmid, mis on aktiivses tellitud olekus ning mille vaatamisõiguse aeg ei ole veel lõppenud, kuvatakse Videolaenutuses eraldi menüü Tellitud filmid all. Selles menüüs olles saab digiboksi puldi sinise klahvi abil lisaks ette kuvada kõikide juba kord tellitud filmide nimekirja. Elioni e-teeninduses on võimalik saada samuti informatsiooni jooksval kuul tellitud filmide ning lisaks nende tasude kohta. E-teeninduses uuendatakse tellitud filmide kohta infot päevase hilinemisega. Samuti on e-teeninduses võimalik saada infot viimase 3 kuu tellitud filmide ja nende tasude kohta.

Filmide hinnad jäävad üldiselt vahemikku 5-50 krooni, kuid uuemate filmide osas võivad need hinnad olla ka kõrgemad. Täiskasvanute filmid maksavad 75 krooni. Saated ja karaokevideod maksavad 5 krooni.

Tellitud filmi saab vaadata 24 tunni jooksul piiramatu arv kordi. Lisaks on võimalik vaatamine katkestada ja 24 tunni jooksul uuesti jätkata. Erandiks on täiskasvanutefilmid, nende tellimus kehtib kolm tundi erinevalt teistest DigiTV Videolaenutuses olevatest videotest. Filmilaenutuse tasu lisandub igakuisele Elioni arvele.

Filmi vaatamist sellisel juhul ei katkestata. Küll aga tuleb film uuesti tellida ja maksta, kui filmi vaatamise katkestamine toimub kasutaja/vaataja poolt.

Igakuisele Elioni teenuste arvele lisatakse eraldi rida DigiTV Videolaenutus, mille all kuvatakse arveldusperioodi jooksul tellitud filmide arv ning kogumaksumus. Tarbitud teenuste (kaasaarvatud tellitud filmide) detailse eristuse saamiseks on vaja pöörduda Elioni e-teenindusse

Filmide hinnad kujunevad filmitootjate ja –vahendajate poolt soovitud müügihindade alusel.

Ei. Teenuse kasutamiseks ei pea Kodulahenduse DigiTV kliendid soetama lisaseadmeid ega välja vahetama praeguseid. Teenust saab kasutada DigiTV menüü abil teleri vahendusel.

Videote tellimine ja vaatamine ei mõjuta internetiteenuse kasutust, sest tegemist on erinevate iseseisvate võrkudega.

Tee digiboksile restart ehk võta digiboks vooluvõrgust välja ja lülita seejärel uuesti tagasi. Kui viga kordub, võta ühendust tehnilise toega numbril 606 9966!

Anna veast teada Elionile meiliaadressil tugi@elion.ee ning proovi hiljem uuesti..

Tee digiboksile restart ehk võta digiboks vooluvõrgust välja ja lülita seejärel uuesti tagasi. Kui see ei aita, võta ühendust tehnilise toega numbril 606 9966!

Videolaenutuse, nagu ka kogu DigiTV menüü on hetkel eesti ja vene keeles.

Kõikide huviliste kommentaare, tagasisidet ja soovitusi ootame Elioni foorumisse