Часто задаваемые вопросы

При наличии технической возможности телевизионная картинка появится в течение трех дней после заключения договора в представительстве Elion или после приобретения необходимого для просмотра DigiTVоборудования

В рамках Домашнего решения DigiTV можно смотреть на пяти (1+4) телевизорах одновременно. Для этого необходим дополнительный дигибокс Amino Aminet 110. Для беспроводного подключения дигибокса и роутера можно купить Ruckus.

Основной пакет digiTV содержит 73 теле- и 56 радиоканала. Перечень каналов найдешь на домашней странице digiTV:http://www.tv.elion.ee/rus_kanalid.php

В основной пакет входит 73 телеканалов и 56 радиоканала, которые можно смотреть, и слушать за месячную плату digiTV. Тематические пакеты объединяют телеканалы только определенной сферы (спорт, музыка, новости и т.д.). Тематических пакетов за дополнительную плату можно заказать несколько.

К сожалению это невозможно.

В основном цена тематических пакетов находится в пределах от 35 до 99 крон. Более подробную информацию о тематических пакетах Вы найдете здесь. Заказать тематические пакеты можно в Э-обслуживании Elion и по инфотелефону 165.

Цифровое радио можно слушать, выбрав на экране телевизора в меню «радио», а после этого из тематического подраздела подходящий канал. Звук можно также направить на усилитель. Для этого между дигибоксом и телевизором надо использовать кабель, который разделяется на 2 – наконечник SCART для телевизора, а наконечники RCA для усилителя.

Нет, все каналы цифровые.

Услугу можно временно приостановить до 180 дней. Это можно сделать в среде э-обслуживания Elion или по телефону информации 165. Временно приостановить можно только целое решение. Отдельно приостановить digiTV, Интернет или телефон нельзя.

Да. Подробнее читайте здесь.

Да. Подробнее читайте videolaenutus/

Можешь. Для этого можешь составить списки любимых каналов, используя для этого зеленую навигационную кнопку пульта.

Нажми на пульте дигибокса кнопку «меню» и выбери в нем «настройки дигибокса».

Наличие субтитров и звуковых каналов на различных языках не зависит от Elion, а от передающей канал телевизионной станции. Если телеканал субтитры отдельно не производит, то Elion не может их и передавать. То, какие каналы предлагают выбор языков и субтитров можно посмотреть здесь: rus_kanalid.php

Проверь, включены ли субтитры. Зайди в меню и выбери «настройки дигибокса». Возле выбора субтитров должна быть поставлена галочка. Так же ты можешь выбрать, на каком языке субтитры ты желаешь читать.

В данный момент сделать это невозможно, так как отсутствуют записывающие дигибоксы. Используя видеомагнитофон, ты можешь все-таки записывать канал, который смотришь в данный момент. Для этого подключи видеомагнитофон между дигибоксом и телевизором.

Проблема видимого наполовину изображения, т.е. изображения с «обрезанными» краями часто проявляется на финских телеканалах. Если твой телевизор это позволяет, то временно можно использовать телевизионное изображение в формате 16:9. Формат можно изменить также в настройках телевизора.

Телевизоры со стандартом PAL имеют разрешение 720х576. Для телевизоров с кинескопом CRT считается, что качественная зона показа (safe area) составляет примерно 90% от указанного разрешения. Если отобразить на экране текст, то зона показа составляет 80%. Остальной текст или изображение может остаться «за краями». Большинство программ цифрового телевидения передается по стандарту SDTV (standard-definition television).

У роутера обязательно должна гореть лампочка Ethernet, которая показывает, что с устройством digiTV обеспечено соединение. Лампочки расположены на фронтальной (модель ST546) или задней панели (модель ST780) роутера.

Если на твоем телеэкране не появится никакого изображения (даже сообщения об ошибке или логотипов), то проверь соединение между телевизором и дигибоксом. Если телевизор и дигибокс подключены при помощи кабеля SCART, то проверь, хорошо ли кабель зашел в гнезда, а телевизор должен обязательно быть в режиме AV (или EXT).

Если для соединения дигибокса и телевизора ты используешь коаксиальный кабель, то телевизор надо поставить на поиск каналов, чтобы найти канал дигибокса.

Нет, для просмотра телевизора подключение к Интернету не нужно

Дигибокс меняет каналы медленнее из-за того, что к клиенту одновременно поступает лишь один телеканал. При смене канала, запрос отправляется на сервер Elion, который начинает передавать дигибоксу телевизионное изображение другого канала.

После заказа тематических пакетов может пройти до 30 минут времени, которое необходимо для синхронизации системы. После этого попробуй на пульте дигибокса нажать кнопку «refresh». Если после этого проблемы не разрешатся, то отключи на мгновение дигибокс от сети электрического питания, а затем включи его снова.

Проверь, нормально ли подключен кабель между дигибоксом и телевизором. Отсоедини кабель с обеих сторон, а затем подключи его снова. Убедись, что кабель полностью вошел в разъемы.

Убедись, что с момента получения устройств digiTV прошло 5 рабочих дня. Услуга digiTV активируется в течение 5 рабочих дней.

Выключи дигибокс из сети (выключи из сети адаптер/блок питания и включи снова).

Выключи дигибокс из сети (выключи из сети адаптер/блок питания и включи снова).

Перезапусти дигибокс (сделай рестарт), позволив дигибоксу 2 минуты быть в отключенном положении. Проверь, чтобы соединяющий дигибокс и роутер кабель был бы обязательно подключен к порту роутера.Если ты по-прежнему видишь сообщение об ошибке, то позвони по телефону технической поддержки Elion 606 9966.

Посмотри, возле какой кнопки после нажатия на какую-либо клавишу начнет мигать красный огонек. Если это кнопка «TV», то нажми на клавишу «STB» и попробуй, начнет ли дигибокс реагировать на пульт. Ошибка может быть связана и с пустыми батарейками питания пульта.

• Если дигибокс и телевизор соединены между собой SCART-кабелем, то проверь, хорошо ли кабель закреплен в разъеме и переключи телевизор вручную на режим AV.
• Если дигибокс и телевизор соединены между собой коаксиальным кабелем, то проверь, хорошо ли провод подключен к разъему. Настрой телевизор на автоматический поиск каналов, чтобы он нашел правильный, показывающий digiTV канал.

Позвони 606 9966 или сообщи по адресу info@elion.ee о своей проблеме.

Многие из продаваемых в Европе марок телевизоров могут управляться посредством пульта дигибокса. Познакомься с инструкцией, где ты найдешь коды телевизоров, посредством которых ты можешь запустить в работу пульт и телевизор. В случае если инструкции недостаточно (коды не подходят), то помощь можно получить на форуме.

Предпосылкой для использования digiTV Elion является наличие в телевизоре разъема SCART A/V.

• Если телевизор имеет RCA-разъем (SCART-подключения нет или оно уже занято), то можешь приобрести переходник SCART-RCA.
• Вторая возможность это подсоединить дигибокс к телевизору при помощи коаксиального кабеля. На одном конце коаксиального кабеля должен быть обычный антенный вход, а на другом конце F-штекер (с винтом). При подключении посредством коаксиального кабеля модулированный дигибоксом канал надо найти в телевизоре как обычный телеканал. По умолчанию дигибокс передает изображение на канале 38. Этот канал на странице настроек дигибокса можно и поменять.
• Третья возможность - купить предназначенный для соединения дигибокса Amino и телевизора RCA-кабель в э-магазине Elion. http://pood.elion.ee/epood.asp?t=1377&tt=299&ta=&lv=False&Smenyy=1373. Обязательно посмотри и инструкцию по использованию дигибокса.

Если программное обеспечение автоматически не обновляется, то на пульте дигибокса надо нажать кнопку «меню», выбрать «настройки дигибокса» и нажать на пульте кнопку № 4.

Для того, чтобы на телевизионном изображении не было помех, длина сетевого кабеля не должна превышать 100м

Видеомагнитофон можно подключать к дигибоксу при помощи SCART-разъема или антенного кабеля. Видеомагнитофон в свою очередь надо подключить к телевизору через антенный выход видеомагнитофона, SCART или RCA-интерфейс. При использовании антенного выхода, как видеомагнитофон, так и телевизор настраивайте дигибокс в соответствии с предлагаемыми RF-модулятором каналами.

Если хочешь, чтобы телевизионная картинка появлялась на экране сразу после включения, надо сначала запустить рутер, а затем через пару минут включить дигибокс.

Открой Internet Explorer и укажи в адресной строке 192.168.1.254. В общем случае признак пользователя и пароль отдельно вводить не надо, но если его все же спросят, то введи признак пользователя «Administrator», пароля нет.

Нет, на одной ADSL-линии может одновременно работать одно устройство. От старого ADSL-устройства телефонную линию надо отсоединить.

Скорость интернета в обоих направлениях зависит от выбранного тобою пакета.

Скорости можно протестировать на страничке http://speed.hot.ee

Да, это возможно. Для этого у тебя должен быть заказан пакет, в котором открыты порты.

Обычно проблема вызвана тем, что на том же WiFi-канале находится несколько подключений, между которыми возникает конфликт. Проблему можно разрешить, если поменять в роутере вручную WiFi-канал, т.е. переключить его на статический.

В первоначальных настройках WiFi активировано и защищено WEP-ключом. WEP-ключ ты найдешь на нижней поверхности устройства, на размещенной на заводе наклейке. Там под надписями «THOMSON SpeedTouch ...» имеются записи SSID, WEP (HEX) ключ.

Если открыть в компьютере список WiFi-сетей и попытаться создать соединение с сетью под указанным названием SSID, то компьютер должен запросить «Network Key», здесь надо ввести указанный на нижней поверхности устройства WEP-ключ.

если выключить под установками кнопку повторного шага, то можно вводить буквы, удерживая цифру в течение нужного времени. В представительствах Elion имеется в продаже необходимая для этого клавиатура

Услуга видеопроката Elion содержит возможность заказа и просмотра фильмов, передач и караоке-видео прямо посредством телевизора. В видеопрокате будут представлены как голливудские кассовые хиты, европейские шедевры, так и творчество эстонских кинопроизводителей.

Новые фильмы добавляются в видеопрокат каждую неделю, и в ассортимент входят как популярные фильмы, шедевры, так и фильмы эстонских производителей. Интерес Elion – предлагать максимально хороший выбор фильмов.

С июня мы показываем также повторы популярнейших передач Kanal2 и ETV.

Сегодня мы получаем фильмы от нескольких партнеров. Все партнеры имеют права VOD (Video On Demand).

У производителей фильмов невозможно получить права на показ фильма, когда этот фильм показывают в кинотеатре. Как правило, новые фильмы сначала показывают в кинотеатре, а только после этого они поступают в видеопрокат и на продажу в магазин. То, когда и какому фильму предоставляются права на распространение на видеоносителях, определяет производитель фильмов или правообладатель, а не Elion.

Несомненно, мы заинтересованы в обратной связи от наших клиентов, которую можно оставлять в форуме digiTV по адресу www.tv.elion.ee/foorum или отправить email по адресу vod@elion.ee. Ваши пожелания мы пытаемся максимально учитывать в своем выборе, а также при наших переговорах.

В прокат сейчас можно брать видео-караоке песен, входящих в репертуар западных артистов. Скоро добавится и эстонская музыка.

Все фильмы иностранного происхождения переведены, и их можно смотреть как минимум с эстонскими или русскими субтитрами. Для многих фильмов кроме этого можно выбрать русский дубляж (русское аудио). Для выбора субтитров на подходящем языке или включения/выключения, в режиме просмотра фильма надо нажать на пульте дигибокса зеленую кнопку «Настройки» - в открывшемся окне при помощи клавиш со стрелками и OK пульта можно активировать необходимые варианты, как в части субтитров, так и аудио.

Дигибокс запоминает последние предпочтения и при показе следующего заказанного фильма предварительный выбор активируется уже автоматически. Естественно, что при необходимости предпочтения можно изменить в любое время.

Такая ситуация может возникнуть по следующим причинам:

• В настройках дигибокса языком первого предпочтения выбраны субтитры на соответствующем языке.
• У фильма, который ты начал смотреть, отсутствуют соответствующие первому предпочтению субтитры, и дигибокс переключается автоматически на субтитры соответствующие второму предпочтению.
• Если при просмотре предпоследнего фильма были активированы, например, субтитры на русском языке, при просмотре последнего фильма сразу показываются субтитры на русском языке, так как дигибокс запомнил предыдущее предпочтение.

Для изменения предпочтений языка субтитров надо изменить настройки дигибокса:

Меню -> настройки дигибокса ->Второе предпочтение субтитров

Сообщи об ошибках vod@elion.ee. Желательно и описание того, в какой момент была ошибка, и какая.

Фильмы, которые находятся в активном состоянии заказа, и время на просмотр которых еще не закончилось (до 24 часов с момента заказа) отражаются в Видеопрокате в отдельном меню Заказанные фильмы. Находясь в этом меню, при помощи синей клавиши пульта дигибокса можно дополнительно отобразить список всех уже заказанных ранее фильмов. В среде э-обслуживания Elion по адресу www.elion.ee можно также получить информацию о заказанных в текущем месяце фильмах, а также дополнительно о платах за них. В среде э-обслуживания информация о заказанных фильмах обновляется с опозданием на один день. Кроме этого в среде э-обслуживания можно получить информацию о заказанных за последние 3 месяца фильмах, а также об их стоимости.

Цены на фильмы в общем случае находятся в интервале от 5 до 50 крон, для новых фильмов эти цены могут быть и выше. Передачи и караоке стоят 5 крон.

Заказанный фильм можно смотреть в течение 24 часов неограниченное количество раз. Кроме этого просмотр можно прервать, а в течение 24 часов продолжить. Плата за прокат фильмов добавляется к ежемесячному счету Elion.

При просмотре фильма изображение не прервется, и фильм можно будет досмотреть до конца. Но при прерывании просмотра фильм надо будет заказать вновь и заплатить за него снова.

К ежемесячному счету за услуги Elion добавляется отдельная строка digiTV Videolaenutus, в которой отражается количество заказанных в расчетный период фильмов и их общая стоимость. Для получения детальной расшифровки потребленных услуг (в том числе заказанных фильмов) необходимо обращаться в среду э-обслуживания Elion по адресу www.elion.ee

В видеопрокате Elion фильмы имеют лучшее качество. Расположенные на ftp-серверах фильмы, как правило – пиратские фильмы. Видеопрокат Elion предусмотрен для законопослушного любителя кино. Elion придерживается позиции, что с пиратством надо бороться, предлагая законные альтернативы.

Нет. Для использования услуги клиенты digiTV в рамках Домашнего решения не должны приобретать дополнительных устройств, а также менять имеющиеся. Услугой можно пользоваться при помощи меню digiTV через телевизор.

Заказ видео и его просмотр не влияет на использование Интернет-услуги, так как это различные независимые сети.

Сделай дигибоксу рестарт, т.е. отключи дигибокс от сети электрического питания. Если ошибка повторится, то свяжись со службой технической поддержки по номеру 606 9966!

Сообщи Elion об ошибке по адресу электронной почты vod@elion.ee и сделай позднее новую попытку.

Сделай дигибоксу рестарт, т.е. отключи дигибокс от сети электрического питания. Если это не поможет, то свяжись со службой технической поддержки по номеру 606 9966!

В ходе тестирования в основном настраивались и изменялись настройки поддерживающего услугу парка серверов и сети, что напрямую для пользователя не видно. В то же время на основе обратной связи от участников тестирования мы внесли и небольшие изменения в логику услуги, а также в отображение дополнительной информации о фильмах. Например, теперь до заказа фильма у большинства фильмов можно просмотреть предварительно трейлер.

Комментарии, обратную связь и пожелания всех заинтересованных людей Elion ждет в дигифоруме foorum или по адресу vod@elion.ee.